Правила аннуляции

«Заказчик» может отказаться от туруслуг с возмещением ему «Исполнителем» полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе «Исполнителя», не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств.

В случае отказа «Заказчика» от поездки более чем за два рабочих дня до даты начала поездки, «Исполнитель» возвращает «Заказчику» стоимость заказанных услуг за минусом понесённых фактических затрат. Отказ от поездки производится в письменном виде в офисе «Исполнителя"/ на электронную почту. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа. Письменный отказ должен быть предоставлен, и рассматривается в рабочие часы офиса «Исполнителя». В случае отказа от поездки за два рабочих дня и менее до даты начала поездки или в день поездки стоимость экскурсии не возвращается, и экскурсия на другую дату не переносится.

В соответствии с приказом Минтранс Р Ф от 02.05.2024 № 162 запрещена перевозка пассажиров без передачи персональных данных пассажиров в систему АЦБПДП. В случае замены туриста «Заказчиком» перед началом поездки определены крайние сроки внесения изменений в список пассажиров в автобусном региональном туре:
— На туры с выездом в субботу замена туристов возможна до 20.00 в пятницу
— На туры с выездом в воскресенье и в праздничные даты замена туристов возможна накануне тура до 16.00.
В случае замены туриста позже указанных сроков, стоимость экскурсии не возвращается и экскурсия на другую дату не переносится.
В случае отказа от поездки по желанию туриста при электронной оплате денежные средства возвращаются в соответствии с правилами аннуляции.
В случае, если группа не набрана «Исполнитель» вправе аннулировать поездку с возвратом «Заказчику» полной стоимости путёвки без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом «Заказчика» или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.

«Заказчик» может отказаться от поездки с возмещением ему «Исполнителем» полной стоимости, в случаях: увеличения стоимости поездки.
Отказ от подтвержденного бронирования производится в письменном виде в помещении «Исполнителя». Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа.
В случае отказа от поездки по другим причинам, «Исполнитель» возвращает стоимость оплаченной путевки за вычетом фактических расходов «Исполнителя», как-то штрафа гостиницы, штрафы по авиабилетам, ж/д билетам, неустойки транспортных компаний, штрафные санкций принимающей фирмы, оформление визы, оформленной страховки, накладные расходы «Исполнителя».
В случае отказа от поездки по желанию туриста при электронной оплате денежные средства возвращаются в соответствии с правилами аннуляции.

Заявления по аннулированию тура вы можете отправить на электронный адрес:
evgenijj-belbragin@mail.ru

— Образец заявления на аннуляцию тура
— Образец заявления о замене тура
— Образец заявления на возврат (расчетный счет)